ИИ в госуправлении: какие агенты собрали госслужащие Татарстана
Содержание
Больше 700 госслужащих Татарстана прошли нашу программу повышения квалификации «Использование возможностей искусственного интеллекта в профессиональной деятельности». Программа идёт вместе с ВШ ГМУ КФУ, Технопарком «ИТ-парк» им. Б. Рамеева и Департаментом госслужбы и кадров при Раисе РТ. В сентябре 2026 мы разобрали 115 агентов, которых участники собрали на своих рабочих задачах.
Что закрывают агенты госслужащих
Чаще всего - то, на что в ведомстве уходит больше всего ручной работы:
| Задачи | Агентов из 115 |
|---|---|
| Отчёты и сводки | 25 |
| Контроль, проверки и закупки | 16 |
| Обращения, письма, поручения | 13 |
| Помощники должности | 9 |
| Презентации и тезисы | 8 |
Пять сильных агентов
Сводный отчёт за квартал. Задача: свести квартальные PDF-отчёты всех организаций по единой форме и проверить арифметику. Результат: готовая проверенная Excel-сводка и список организаций, которые не прислали отчёт.
Контроль исполнения запросов. Задача: не пропустить запросы без ответа. Агент сводит документы, почту и выгрузку электронного документооборота. Результат: реестр со статусами и список «кому позвонить» к четвергу 10:00.
Проверка нормативных актов на актуальность. Раз в две недели агент сверяет набор актов с действующими нормами. Результат: таблица несоответствий, по которой готовят правки.
Сверка задолженности. Агент сверяет задолженность по ИНН и муниципалитетам из больших реестров. Результат: итоговый Excel-отчёт для аудита.
Проверка отраслевой сводки. Агент независимо проверяет утверждения в документе. Результат по каждому: подтверждено, расхождение или не удалось проверить.
Как сделать агента надёжным
Агенту в ведомстве мало работать - ему должны доверять. Четыре правила, которые мы вынесли из разбора:
- Лист «Источник». Для каждой цифры в результате указано, откуда она взята. Проверяющий открывает источник за секунды.
- «0», «нет данных» и «отчёт не представлен» - три разных значения. Агент не должен превращать пустую ячейку в ноль.
- Правила проверки хранятся отдельно от инструкции агента. Их легко обновить, когда меняется форма отчёта.
- Тестовый набор из 3-5 документов с известным результатом. Перед каждым обновлением агента прогоняем его на этом наборе и сверяем ответ.
Что мы вынесли из обучений
- Кейсы - по возрастанию сложности. Первый кейс - «скопировал запрос и получил результат». Если начать с самого тяжёлого, часть зала теряет интерес и не доходит до лёгких.
- Лекция и практика - в разные дни. Как только люди садятся за кейс, лектора уже не слушают. На 30 участниках это незаметно, на 120 - критично.
- Кураторов должно хватать. Норматив - один куратор на 12-15 участников. Это первое, что держит качество.
- Разброс по владению компьютером важнее, чем знания об ИИ. Он сильнее всего влияет на темп группы.
- Обещания со сцены должны совпадать с тем, что человек видит на своём экране. Участники сверяют каждое слово.
Главный показатель успеха для нас - когда после двух-трёх учебных кейсов значимая часть зала переходит к своим рабочим задачам и уносит готовые документы.
Педагоги тоже собирают агентов
120 преподавателей колледжей Татарстана собрали собственных ИИ-агентов, и с сентября 2026 каждый запускает ИИ-кружок для студентов. Агентов проверяли по рубрике на групповой защите.
Программы для ведомств
Под задачи ведомств у нас пять программ: «Минус бумага», «ИИ-аудит рутин», «ИИ для контрактной службы», «Ответчик на обращения граждан» и «Обучаем обучающих». Подробнее - в разделе «Госсектор» на главной странице.