ИИ-агент простыми словами: чем он отличается от чат-бота
Содержание
«Мы уже пробовали нейросеть, она пишет тексты. Что ещё она может?» - так начинается почти каждый наш разговор с руководителями. Ответ в том, что пишущий чат и агент - это два разных инструмента. Первый даёт совет. Второй делает работу и отдаёт результат файлом.
Чат работает с тем, что вы в него вставили
Сотрудник копирует кусок текста, задаёт вопрос и получает ответ. Дальше всё снова руками: перенести ответ в документ, проверить, сохранить, отправить. Чат не видит ваших папок, не открывает таблицы и не знает, где лежит прошлогодний отчёт.
Для коротких задач этого хватает: переписать письмо, придумать заголовок, объяснить термин. Для работы отдела - нет. Отдел живёт в файлах, а файлы остаются за пределами окна чата.
Агент работает с вашими файлами
Агент видит папки. Он открывает сотни файлов, читает документы в любых форматах, считает, создаёт новые файлы и складывает результат на диск. Разница здесь не в качестве ответов. Задача, на которую раньше уходила неделя ручной работы, выполняется одной командой.
Пример. Юристу нужно проверить договор по чек-листу компании. В чате он вставит текст по кускам и получит общие замечания. Агент откроет договор целиком, пройдёт по каждому пункту чек-листа и сохранит таблицу: пункт, риск, как исправить.
Три вопроса, по которым видно агента
Когда нам показывают «агента», мы задаём три вопроса:
- Что подаём на вход?
- Что агент делает?
- Какой файл получаем на выходе?
Если на выходе нет файла, который можно открыть, проверить и отправить дальше, - это пока разговор с нейросетью. Полезный, но не меняющий работу отдела.
Примеры из отделов
| Отдел | На входе | На выходе |
|---|---|---|
| Продажи | Заявка клиента | Готовое КП из прайса и шаблона - менеджер проверяет и отправляет |
| Закупки | Пять предложений в разном виде | Одна таблица: цены, сроки, условия |
| Финансы | Акты и реестры | Список расхождений с пояснением |
| Юристы | Договор | Проверка по чек-листу компании: пункт, риск, как исправить |
| HR | Сто резюме | Короткий список кандидатов с обоснованием |
| Руководитель | Почта, задачи, отчёты | Сводка к 9:00: что сделано, что горит, что решить |
Во всех случаях человек остаётся на своём месте: он ставит задачу и проверяет результат. Агент забирает ту часть, где раньше были часы копирования, сверки и сведения таблиц.
Агенты, которые работают без человека
Часть агентов запускается по расписанию. Раз в неделю такой агент сверяет отчёты подразделений, раз в две недели проверяет набор нормативных актов на актуальность, каждое утро собирает сводку руководителю. Сотрудник видит только готовый результат и список того, что требует его решения.
Нужно ли программировать
Нет. Агента собирают словами: описывают задачу, показывают примеры файлов, объясняют, какой результат нужен и как его проверить. На наших обучениях сотрудники без технического опыта собирают первого агента за один день практики.
С чего начать
Выберите задачу, которую в отделе делают руками каждую неделю и где результат - файл: таблица, письмо, отчёт. С таких задач агенты дают эффект быстрее всего. Если хотите получить подборку под свою компанию, пройдите тест на главной странице - шесть вопросов, и вы увидите, каких агентов соберут ваши сотрудники.